เมื่อเกิดปัญหาภาระทางการเงินจนนำไปสู่การถูกติดตามทวงถาม สิ่งแรกที่ต้องตระหนักคือลูกหนี้ทุกคนยังคงได้รับความคุ้มครองตามกระบวนการยุติธรรมอย่างครบถ้วน การมีความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับบทบาทหน้าที่ของเจ้าหนี้และสิทธิที่พึงมีของลูกหนี้ จะช่วยลดความตึงเครียดและเปิดโอกาสให้สามารถวางแผนการชำระเงินได้อย่างเป็นระบบและปลอดภัย

ถูกทวงหนี้ ทำอย่างไร

เมื่อได้รับการติดต่อจากผู้ทวงถามหนี้ ขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดคือการตั้งสติและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมด อย่าเพิ่งตื่นตระหนกหรือยินยอมรับเงื่อนไขใดๆ ในทันที ควรถามชื่อ นามสกุล บริษัทต้นสังกัด และขอเอกสารแสดงการมอบอำนาจอย่างเป็นทางการจากเจ้าหนี้เดิม เพื่อป้องกันการถูกหลอกลวงจากกลุ่มมิจฉาชีพที่แอบอ้าง จากนั้นให้รวบรวมเอกสารสัญญา บันทึกรายการชำระเงินย้อนหลัง และตรวจสอบยอดหนี้คงเหลือที่แท้จริงเพื่อเปรียบเทียบกับตัวเลขที่ถูกเรียกร้อง

การสื่อสารควรทำอย่างสุภาพแต่หนักแน่น หากยังไม่พร้อมชำระตามข้อเสนอ สามารถขอเวลาตรวจสอบข้อมูลและนัดหมายเวลาติดต่อกลับอย่างชัดเจน แนะนำให้จดบันทึกวันเวลา รายละเอียดการสนทนา หรือเก็บหลักฐานการติดต่อไว้เสมอ เพราะเอกสารเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากเกิดข้อพิพาทหรือมีการละเมิดข้อบังคับเกิดขึ้นในอนาคต

กฎหมายทวงหนี้ 2569

พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้มีเป้าหมายหลักเพื่อสร้างความเป็นธรรมและระงับการกระทำที่เกินขอบเขต เจ้าหนี้หรือตัวแทนทวงถามหนี้จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานอย่างเคร่งครัด ห้ามใช้วาจาหยาบคาย ข่มขู่ หรือใช้ความรุนแรงใดๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อม รวมถึงห้ามหลอกลวงให้เข้าใจผิดว่าเป็นการติดต่อจากหน่วยงานภาครัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ

นอกจากนี้ กฎหมายยังคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของบุคคลรอบข้างอย่างเข้มงวด โดยผู้ติดตามหนี้ไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลความเป็นหนี้แก่บุคคลที่สาม เช่น เพื่อนบ้าน ญาติพี่น้อง หรือเพื่อนร่วมงาน เว้นแต่เป็นบุคคลที่ลูกหนี้ระบุไว้ให้ติดต่อได้เท่านั้น การฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้มีบทลงโทษทั้งทางแพ่งและทางอาญา ซึ่งครอบคลุมทั้งโทษปรับและโทษจำคุกสำหรับผู้ที่กระทำความผิด

ทวงหนี้ โทรได้กี่ครั้ง

ข้อกำหนดเกี่ยวกับการติดต่อทางโทรศัพท์หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า สามารถติดต่อได้ไม่เกินหนึ่งครั้งต่อวันเท่านั้น หากมีการสนทนาหรือส่งข้อความที่ลูกหนี้รับทราบเรื่องแล้ว จะถือว่าการทวงถามในวันนั้นเสร็จสิ้นลงทันที การโทรซ้ำหลายครั้งในวันเดียวกันถือเป็นการรบกวนและมีความผิดตามกฎหมาย

ช่วงเวลาในการติดต่อยังถูกจำกัดไว้อย่างรัดกุม โดยในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ สามารถติดต่อได้เฉพาะเวลาแปดโมงเช้าถึงสองทุ่ม ส่วนวันหยุดราชการหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ อนุญาตให้ติดต่อได้ตั้งแต่เวลาแปดโมงเช้าถึงหกโมงเย็นเท่านั้น การติดต่อนอกเหนือเวลาที่กำหนดหรือการส่งข้อความรบกวนยามวิกาลถือเป็นการละเมิดสิทธิอย่างชัดเจน

ทวงหนี้ ที่ทำงาน ผิดกฎหมาย

สถานที่ในการติดตามทวงถามหนี้จะต้องเป็นสถานที่ที่ลูกหนี้ได้แจ้งไว้เป็นทางการ เช่น ที่อยู่อาศัยตามเอกสารสัญญา การเดินทางไปทวงถามหนี้ถึงสถานที่ทำงานของลูกหนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นการกระทำที่ไม่สมควรและสุ่มเสี่ยงต่อการผิดกฎหมายอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการกระทำดังกล่าวทำให้เพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานล่วงรู้สถานะความเป็นหนี้

หากผู้ติดตามหนี้เดินทางมายังสำนักงานหรือโทรศัพท์เข้าเบอร์ส่วนกลางของที่ทำงานเพื่อประจาน ลูกหนี้มีสิทธิบันทึกภาพ เสียง หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปร้องเรียนต่อคณะกรรมการกำกับการทวงถามหนี้ประจำจังหวัดหรือสถานีตำรวจในพื้นที่ การกระทำในลักษณะนี้สร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและหน้าที่การงาน ซึ่งผู้กระทำผิดอาจต้องรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายทางแพ่งอีกด้วย

หนี้บัตรเครดิต อายุความ

เรื่องอายุความทางกฎหมายเป็นประเด็นสำคัญที่ลูกหนี้ต้องทำความเข้าใจ โดยทั่วไปหนี้บัตรเครดิตมีกำหนดอายุความตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์อยู่ที่สองปี นับตั้งแต่วันที่ผิดนัดชำระหนี้งวดสุดท้าย หรือวันที่ลูกหนี้ไม่ชำระเงินตามที่สัญญากำหนด หากพ้นระยะเวลาสองปีไปแล้ว เจ้าหนี้จะสูญเสียสิทธิในการฟ้องร้องบังคับคดีผ่านกระบวนการทางศาล

อย่างไรก็ตาม แม้หนี้จะขาดอายุความไปแล้ว มูลหนี้ไม่ได้สูญหายไปโดยอัตโนมัติ เจ้าหนี้ยังคงมีสิทธิติดตามทวงถามได้ตามกรอบที่กฎหมายอนุญาต เพียงแต่ไม่สามารถใช้กระบวนการทางศาลมาบังคับยึดทรัพย์ได้ ทั้งนี้ลูกหนี้ต้องระมัดระวังการลงลายมือชื่อในหนังสือรับสภาพหนี้หรือการจ่ายเงินบางส่วนหลังจากหนี้ขาดอายุความ เพราะการกระทำดังกล่าวอาจทำให้อายุความสะดุดหยุดลงและเริ่มต้นนับระยะเวลาใหม่ทันที

การรักษาสิทธิของตนเองเริ่มต้นจากการมีความรู้ทางกฎหมายที่ถูกต้อง เมื่อเผชิญกับสถานการณ์การทวงถามหนี้ การเจรจาอย่างมีเหตุผลภายใต้กรอบของความจริงและการรวบรวมหลักฐานอย่างเป็นระบบ จะช่วยคลี่คลายปัญหาได้อย่างเหมาะสมและยุติธรรมสำหรับทุกฝ่าย